Danmarks fedeste haveapp

Support

Har du brug for hjælp?

Måske finder du svaret i vores spørgsmål og svar herunder.

Vi prioriterer nærvær og tilgængelighed – bag det digitale univers står rigtige mennesker, og god service er vigtig for os. Har du tekniske problemer med appen, er vi klar til at hjælpe. Mangler du en plante i plantekataloget, tilføjer vi den for dig.

Skriv til os på e-mail: kontakt@minhave.com. Da vi er et lille team, kan der være op til 3 hverdages svartid.

Q&A

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge MinHave?

Hvis du har brug for et par fif til, hvordan du kommer godt igang med at bruge MinHave, så finder du en kort vejledning på fanen "Om MinHave" i app'en.

Hvad gør jeg, hvis jeg har en plante i min have, som ikke er i plantekataloget?

Hvis du mangler en plante, som du skal have med i dit planteplejeoverblik, så skriv os en mail med plantens botaniske og danske navn. Vi sørger for at få den lagt ind i plantekataloget inden for 1 uges tid.

Hvad gør jeg, hvis jeg får fejl og ikke kan logge ind?

Hvis du har tastet forkert password nogle gange, vil din bruger blive låst, og du får en fejlmeddelelse "at der er sket en fejl - prøv igen senere". Får du denne fejlmeddelelse, så skriv til os på kontakt@minhave.com, og vi vil sørge for at låse din bruger op for dig.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Du kan bestille en ny adgangskode ved at klikke på "Glemt password?" under login-knappen på forsiden af appen. Har vi din e-mailadresse, sender vi koden dertil inden for et kort tid.

Hvordan afmelder jeg mit abonnement?

Du kan opsige dit abonnement direkte fra app'en. Gå til "Min Bruger" og vælg så "Mit Premium abonnement". Her kan du vælge "Opsig abonnement".

Du kan også opsige dit abonnement fra din app store i App Store eller Google Play.

Hvad gør jeg, hvis jeg har tekniske problemer med min app?

Hvis du oplever tekniske problemer med din app, så prøv først at genstarte appen, dernæst genstart din telefon. Virker det ikke, så prøv at geninstallere appen. Virker dette ikke, er du velkommen til at kontakte os på e-mail kontakt@minhave.com.

Hvordan skal jeg forstå planternes angivne størrelser?

Vi har gjort vores bedste til at få retvisende beskrivelser af planternes størrelser, når de er fuldt udvokset. Vi har erfaret, at der nogle gange er varierende angivelser på højde og bredde hos de danske havecentre og planteskoler. Derfor har vi fortaget en bredere søgning bl.a. i udlandet og har lavet et så retvisende skøn som muligt.